El "cante" de las votaciones pre-Eurovisivas - Problemas de MySpace

Hola a todos, especialmente a aquéllos que hayáis votado o intentado hacerlo a través del portal de MySpace para elegir a las cinco canciones que pasarán a la final del proceso de selección de representante para Eurovisión por España.

Como votante, quisiera aquí denunciar los grandes problemas que han surgido por el mal funcionamiento del sistema de voto de MySpace, algo que desde el principio se justificó desde el portal culpando a la gran afluencia de público en las votaciones.

Sin embargo, como “sufridora” participante en los votos, he experimentado estos días miles de problemas ajenos a cualquier tipo de posible saturación de la web, y por eso quisiera hacer pública mi queja. Permítanme describirles los antecedentes:

1) Publicación de las bases y fechas para votar desde el portal MySpace. Extracto publicado en la página oficial:

14 feb 2008, 00:00

¡Ya puedes votar por tu favorito para representar a España en Eurovisión!

Desde el sábado 16 a las 10 horas hasta el lunes 25 a las 23.59 horas todos los que visiten la página de Eurovisión en MySpace podrán votar por sus cantantes favoritos para representar a España en Eurovisión 2008.

El proceso de votación será el siguiente:

1 - Todo el mundo puede participar en la votación para elegir finalistas. Para ello no ha hace falta estar registrado, basta con tener una dirección de email.

2 - Cada persona dispondrá de cinco votos diarios, a repartir como se quiera. Se podrán destinar los cinco votos a un mismo candidato, o distribuirlos entre varios de ellos.

3 - Al emitir cada uno de los votos, se abrirá un sencillo formulario con dos casillas: una para la dirección de email y otra de verificación para comprobar que es una persona física quien está votando.

4 - El email se solicita únicamente para evitar los votos automáticos. Sirve para que el votante pueda recibir un correo en su buzón con el que validar el voto.

5 - Al pinchar en el email recibido, el voto quedará validado.

6 - Se recibirán tantos correos como votos emitidos, debiendo validarse cada uno de ellos por separado.

7 - El estado de las votaciones podrá comprobarse en todo momento desde la página principal de Eurovisión en MySpace, existiendo la posibilidad de ordenar los candidatos en función del número de votos recibidos.

8 - RTVE y MySpace seguirán verificando durante el plazo de votaciones que los candidatos se ajustan a los requisitos del festival. En cualquier momento durante todo el proceso se podrá descalificar a aquellos candidatos cuyas canciones se confirme que no cumplen con esos requisitos.

9 - Ante cualquier duda durante el proceso, puede enviarse un email a eurovision2008@rtve.es

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2) Primeros problemas: saturación de la página, incapaz de hacer frente a la gran afluencia de público en las votaciones.

Debido a ello, MySpace optó por borrar todos los votos que se habían recogido hasta ese momento, volver a poner a “0” el número de puntos de cada candidato y retrasar el proceso de votación varios días hasta solucionar el funcionamiento del servidor. Así lo explican:

15 feb 2008, 00:00

Nuevo periodo de votación

TVE y MySpace abrieron el jueves el plazo de votación para elegir candidato español para Eurovisión 2008. Desde el primer momento, miles y miles de internautas se han lanzado a la página de MySpace a votar a su artista favorito. Tantos, que los servidores no pudieron soportar la desbordante participación.

Ya hemos solucionado todos los problemas y el nuevo periodo de votación comienza este sábado día 16 y concluye la medianoche del 25 de febrero puedes votar por tus grupos favoritos para representar a España en Eurovisión.

Tienes cinco votos diarios para repartir como tú quieras.

¡Gracias a todos por participar, y suerte a los candidatos!

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3) Una vez abierto el nuevo plazo de votación (el pasado sábado 16 de febrero), comenzaron de nuevo los problemas.

Es de entender que la página web tarde mucho en cargar dada la gran participación en las votaciones, pero lo que no es de recibo es que no se haya previsto ninguna medida para poder votar desde servidores de correo electrónico como Hotmail, uno de los más populares.

Este tipo de servidores de correo identifican los e-mails de MySpace como “spam” y no dejan que el usuario acabe de validar su voto desde su cuenta de correo. Aún así, he de aclarar que a mi cuenta de Hotmail nunca me llegó ningún correo de validación de voto, ni a la bandeja de entrada ni a la papelera de correo “spam”-.

Voté cinco veces y en todas las ocasiones el espacio MySpace me confirmó el envío de la validación del voto, pero en ninguna de ellas recibí dichos e-mails, así que mis votos no se contabilizaron al no poder ser validados. Y mi valioso tiempo perdido.

Entiendo que este problema se deba al funcionamiento de servidores tipo Hotmail, pero MySpace también tiene aquí mucha responsabilidad, dada su falta de información, previsión de problemas y empatía. Y yo me pregunto:

¿Como es posible que no se hayan previsto este tipo de problemas para servidores tan populares como Hotmail? (Además según algunos usuarios de los foros, estos mismos inconvenientes también se han dado en correos de Gmail).

¿Por qué el usuario tiene que votar cinco veces y entrar cinco veces en la votación, escribir cinco veces su correo electrónico y el códico captcha, validar cinco veces su voto y hacer todo esto en cinco ocasiones si tan sólo se quiere votar por una canción – tan difícil es hacer una casilla con el número de votos que se le quiere dar a un candidato (cosa que rebajaría la saturación de la página web, por otro lado)-?

4) Al día siguiente, 16 de febrero, el portal MySpace mueve ficha y opta por las disculpas (algo que admiro y que creo que hay que reconocer como bueno de su parte):

16 feb 2008, 00:00

Disculpas desde MySpace

Desde MySpace queremos pedir disculpas a todos los participantes por los errores que ha dado la página durante el comienzo de la votación y que nada tiene que ver con RTVE ni la organización del concurso.

Queremos aclarar para tranquilidad de todos los usuarios y votantes, que a pesar de la lentitud de carga durante las primeras horas de la votación, todos los votos realizados y validados han sido contabilizados correcta e ininterrumpidamente. También se ha optado por cambiar el sistema en que se muestra la información de votos realizados que se verá en un ranking de forma que esa información no interfiera en el proceso de votación.

En todo momento hemos velado por la seguridad y transparencia del proceso. Agradecemos a todos de nuevo el entusiasmo que habéis demostrado y también vuestra paciencia en los casos de error.

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5) El domingo 17 de febrero intento votar de nuevo, pero esta vez usando mi otra cuenta de correo (no con Hotmail sino con Yahoo) para comprobar si es posible dar mi voto. Y al final, afortunadamente, lo consigo.

Voto en cinco ocasiones y en las cinco recibo el mismo e-mail de validación en mi papelera de correo spam, pero valido todos los votos y se me confirma.

He de criticar también que esos correos de validación enviados por MySpace están llenos de errores (“bugs”), dado que a medida que voy votando me explican en todas las ocasiones que me quedan siempre 4 votos más para votar en ese día – incluso a la quinta vez de votar, que se supone que es el tope-.

6) Hoy, lunes 18 de febrero, recibo en mi correo de Yahoo una sorpresita que me ha motivado esta publicación de queja.

Se trata de un correo electrónico de una web creada por eurofans y a la que nunca he facilitado mis datos o correo electrónico (y que desconocía hasta el momento): http://www.todoeurovision.com/

En su correo electrónico me advierten de lo siguiente:

Hola

Soy uno de los eurofans de www.todoeurovision.com que hemos estado investigando el proceso de votación de Eurovisión en MySpace y cuando hemos dado para votar a los participantes que se han presentado para poder participar en la Final de Eurovisión, nos han salido sus correos (enviamos este mail a los 5 correos que nos han aparecido) dentro de los formularios (pueden ver los pantallazos en esta noticia: http://tinyurl.com/2633nm ).

Les notificamos que MySpace está violando la ley de la Protección de Datos, porque están difundiendo sus correos sin su consentimiento (seguro que también estan saliendo nuestros coreos), es por eso que les animamos denuncien esta situación ante la oficina de Protección de Datos:

Agencia de protección de datos: https://www.agpd.es/index.php

Denuncias: https://www.agpd.es/index.php?idSeccion=118

Nosotros también vamos a hacer la denuncia porque si sus correos han estado expuestos, los nuestros seguro que también.

Un saludo, www.todoeurovision.com

En conclusión puedo decir lo siguiente:

Agradezco, en primer lugar, a portales como todoeurovision.com su ayuda, informando y animando a luchar contra la difusión de datos personales de forma altruista, algo que evitará el envío de correos spam y demás basuras electrónicas.

Denuncio el mal comportamiento y funcionamiento de MySpace, desde donde se explica claramente que cada correo electrónico se empleará simplemente para validar los votos – y no se explica nada sobre su publicación en ninguna página. De hecho, esto me hace pensar que ni mi correo electrónico ni mi voto son secretos, vulnerándose mi privacidad.

Todo ello dificulta aún más el voto de la gente para elegir al representante por España en Eurovisión. Somos muchos los que seguimos el festival y cada año se nos trata peor. Pido un poco más de respeto y empatía hacia el público votante, y por favor, corrijan ya mismo esos fallos que revelan los correos electrónicos de los que hemos votado. Gracias.

Pd. – Una curiosidad… ¿Por qué siempre sale el vídeo de Coral en la página principal de las votaciones? ¿Publicidad poco-subliminal? No tengo nada en contra de ella, pero pido un poco más de imparcialidad, porque ese tipo de detalles son los que añaden polémica y se convierten en carnaza para las lenguas viperinas.